Nei due post precedenti ho cercato di spiegare il funzionamento del Business Model You e come individuare i blocchi principali :
CHI SEI = “conosci te stesso”, le caratteristiche di personalità, le abilità che ti contraddistinguono, le competenze che offri;
I CLIENTI = “a chi sei utile” - o vorresti essere utile, nel caso tu stia cercando di cambiare lavoro o di riprogrammare la carriera
Dovrebbe essere chiara, a questo punto, la relazione che tra CHI SEI ed IL CLIENTE. Questa relazione si chiama Customer Relationship e si esprime attraverso la VALUE PROPOSITION, che indica come ti rendi utile, cosa stanno veramente pagando i CLIENTI per il prodotto/servizio offerto; nello specifico che cosa LORO reputano abbia VALORE per aiutarli a compiere al meglio il loro lavoro.
Il feedback, cioè la retroazione, che ottengo da questo scambio di valore, è altrettanto importante; ricevo un compenso per un servizio offerto, ma potrei anche avere dei riconoscimenti – formali o informali – o l’appartenenza ad un network di relazioni che sia per me “di valore” . Anche nella fase di retroazione, il valore è quello percepito da me (pensiamo ai servizi che “regalano” report, e-book, forniscono informazioni aggiuntive, a coloro che decidono di appartenere ad una comunità )
L’importante è che per entrambi – chi aiuta e chi viene aiutato - si chiuda il cerchio in modo equo: do VALORE e ricevo VALORE ovvero costi e benefici devono andare almeno in pareggio (come in qualsiasi organizzazione).
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